Забули пароль

Загальні умови

1. Сфера застосування

Ці Загальні умови застосовуються до всіх контрактів, які укладаються між MyHomeScout UG i.Gr., Selchowstrasse 15, 12489 Berlin, Deutschland (далі – «Посередник») та клієнтами (далі – «Клієнт»).

2. Предмет договору

Посередник надає послуги з посередництва у сфері житлової та комерційної нерухомості. Це, зокрема, включає збір запитів на пошук, поєднання пропозицій та попиту, а також підтримку у встановленні контакту між зацікавленими сторонами та постачальниками.

3. Послуги Посередника

• Збір критеріїв пошуку клієнта
• Порівняння актуальних пропозицій з профілем пошуку клієнта
• Повідомлення клієнта електронною поштою або SMS про відповідні пропозиції
• Підтримка у встановленні контакту з постачальником

4. Без гарантії успіху

MyHomeScout зобов'язується лише до ретельного виконання пошуку та надсилання запитів, але не до досягнення певного успіху. Зокрема, немає права на отримання відповіді від постачальників, на призначення дати перегляду або на укладення договору оренди. Кількість, актуальність та якість доступних пропозицій залежать від ринку житла та підключених порталів і знаходяться поза контролем MyHomeScout.

5. Обов'язки клієнта

Клієнт зобов'язується надавати всі необхідні дані повністю та правдиво. Зміни своїх контактних даних або критеріїв пошуку повинні бути негайно повідомлені Посереднику.

6. Винагорода

Винагорода визначається відповідно до чинного прейскуранта Посередника. Якщо не домовлено інше, комісія стає належною після укладення договору оренди або купівлі.

Для оплати доступні такі способи платежу:

• Банківський переказ (попередня оплата) на рахунок, вказаний у процесі замовлення
• PayPal (однократний платіж)
• Підписка PayPal (періодичний платіж; може бути скасована в будь-який час до кінця поточного розрахункового періоду)

7. Право на відмову для споживачів

Інформація про право на відмову

Ви маєте право протягом чотирнадцяти днів без зазначення причин відмовитися від цього договору. Строк для відмови становить чотирнадцять днів з дня укладення договору.

Щоб скористатися правом на відмову, ви повинні повідомити нас ( MyHomeScout UG i.Gr., Selchowstrasse 15, 12489 Berlin, Електронна пошта: info@myhomescout.de) за допомогою однозначної заяви (наприклад, листа, надісланого поштою, або електронного листа) про ваше рішення відмовитися від цього договору. Ви можете використовувати наведену нижче зразкову форму для відмови, але це не є обов'язковим. Для дотримання строку для відмови достатньо, щоб ви надіслали повідомлення про здійснення права на відмову до закінчення строку для відмови.

Наслідки відмови

Якщо ви відмовитеся від цього договору, ми повернемо вам всі платежі, які ми отримали від вас, без затримки і не пізніше ніж протягом чотирнадцяти днів з дня, коли ми отримали повідомлення про вашу відмову від цього договору. Для цього повернення ми використовуємо той же платіжний засіб, який ви використали під час первісної транзакції, якщо з вами не було погоджено інше; в жодному разі вам не будуть стягнуті збори за це повернення.

Передчасне припинення права на відмову

Якщо ви чітко погодилися, що ми почнемо виконання послуг з пошуку та подачі заявок до закінчення строку для відмови, і підтвердили, що знаєте, що цим погодженням ви втрачаєте своє право на відмову з початком виконання договору, ваше право на відмову припиняється з повним виконанням послуги. У разі часткового виконання послуги ви повинні сплатити відповідну суму, що відповідає вже виконаній частині, у разі відмови.

Зразок форми для відмови

Якщо ви хочете відмовитися від договору, ви можете заповнити цю форму та надіслати її нам назад.

До: MyHomeScout UG i.Gr., Selchowstrasse 15, 12489 Berlin, info@myhomescout.de

Цим я/ми (*) відмовляюся/відмовляємося (*) від укладеного мною/нами (*) договору про надання наступної послуги: Послуги з пошуку та подачі заявок MyHomeScout.

Замовлено (*) / укладено (*) : __________
Ім'я споживача(ів): __________
Адреса споживача(ів): __________
Дата: __________
Підпис споживача(ів) (тільки у разі повідомлення на папері): __________

(*) Непридатне закреслити.

8. Тривалість договору та розірвання

Договір укладається на невизначений термін і може бути розірваний обома сторонами з попередженням за 14 днів до кінця місяця, якщо не було досягнуто іншої угоди.

9. Відповідальність

Посередник не несе відповідальності за точність та повноту інформації, наданої постачальниками. Відповідальність за збитки, які не виникають внаслідок умислу або грубої недбалості, виключається.

10. Захист даних

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Заяви про захист даних посередника.

11. Прикінцеві положення

Якщо окремі положення цих загальних умов є повністю або частково недійсними, це не вплине на дійсність інших положень.

Застосовується право Федеративної Республіки Німеччина. Місцем юрисдикції, якщо це дозволено законом, є місцезнаходження посередника.

Примітка щодо вирішення споживчих спорів: Європейська Комісія надає платформу для онлайн-вирішення спорів (OS), яку ви можете знайти за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ми не зобов'язані і не готові брати участь у процедурі вирішення спорів перед органом з вирішення споживчих спорів.

Заява про захист даних

1. Відповідальний

Відповідальним за обробку даних на цьому веб-сайті є:

2. Збір та зберігання персональних даних

Ми збираємо персональні дані, коли ви добровільно надаєте їх нам під час реєстрації, запиту або пошукового замовлення. Це може включати:

• Ім'я, прізвище
• Адреса (вулиця, номер будинку, поштовий індекс, місто, країна)
• Електронна адреса
• Номер телефону
• Критерії пошуку нерухомості (наприклад, місце, поштовий індекс, розмір, цінові очікування)
• Дані про платежі та розрахунки (наприклад, ID транзакції PayPal, референція бронювання; повні банківські дані обробляються виключно платіжним провайдером)
• Дані про пристрої та використання додатку, а також Push-токени для надсилання сповіщень

Обробка цих даних здійснюється відповідно до ст. 6 абз. 1 літ. b DSGVO для виконання договору або для проведення попередніх заходів.

3. Мета обробки

Ми обробляємо ваші дані, зокрема, з наступними цілями:

• Для надання відповідних пропозицій нерухомості
• Для зв'язку з постачальниками в рамках вашого запиту на пошук
• Для надсилання сповіщень (електронною поштою/SMS) про нові пропозиції
• Для відповіді на ваші запити
• Для обробки платежів та виставлення рахунків
• Для безпеки, а також для запобігання шахрайству та зловживанням (наприклад, двофакторна аутентифікація, захист від автоматизованих доступів)

4. Передача даних

Передача ваших даних здійснюється лише у випадках, коли:

• Ви явно дали згоду (ст. 6 абз. 1 літ. a DSGVO)
• Передача необхідна для виконання договірних зобов'язань (ст. 6 абз. 1 літ. b DSGVO)
• Існує законодавче зобов'язання (ст. 6 абз. 1 літ. c DSGVO)

5. Залучені постачальники послуг (обробники)

Для надання нашої послуги ми використовуємо ретельно відібраних постачальників послуг, які обробляють персональні дані від нашого імені та відповідно до наших вказівок (обробка даних відповідно до ст. 28 GDPR). До них зокрема належать:

• Хостинг та робота серверів у дата-центрі в Німеччині
• Обробка платежів через PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Люксембург)
• Надсилання сповіщень: Push-повідомлення через Google Firebase Cloud Messaging, а також SMS- та аутентифікаційні повідомлення через Twilio
• Функції на основі ШІ (наприклад, допомога з поданням заявок та чат-асистент) через API Anthropic
• Захист від автоматизованих доступів через Google reCAPTCHA
• Технічне отримання даних про пропозиції нерухомості через спеціалізованого постачальника послуг (інфраструктура скрейпінгу)

6. Передача даних до третіх країн

Деякі з вищезазначених постачальників послуг мають свої офіси або обробляють дані в США або інших країнах за межами ЄС або ЄЕП. Якщо при цьому персональні дані передаються до третьої країни, це відбувається на основі відповідних гарантій відповідно до ст. 44 та наступних GDPR, зокрема на основі стандартних контрактних положень ЄС та, якщо це стосується відповідного постачальника, сертифікації в рамках EU-U.S. Data Privacy Framework. Більш детальну інформацію ви можете отримати за запитом через вказані вище контактні дані.

7. Тривалість зберігання

Ваші дані зберігатимуться лише так довго, як це необхідно для виконання зазначених цілей або як це передбачено законодавчими термінами зберігання.

8. Ваші права

Ви маєте право:

• Отримати інформацію про ваші збережені дані (ст. 15 DSGVO)
• Вимагати виправлення неточних даних (ст. 16 DSGVO)
• Вимагати видалення ваших даних (ст. 17 DSGVO)
• Вимагати обмеження обробки (ст. 18 GDPR)
• Отримати перенесення даних (ст. 20 GDPR)
• Подати заперечення проти обробки (ст. 21 GDPR)

9. Право на скаргу до наглядового органу

Не зважаючи на інші адміністративні або судові засоби правового захисту, ви маєте право подати скаргу до органу з нагляду за захистом даних (ст. 77 GDPR), зокрема в державі-члені, де ви проживаєте, працюєте або де сталося ймовірне порушення. Для нас відповідальним є Берлінський уповноважений з питань захисту даних та свободи інформації.

10. Безпека даних

Ми використовуємо технічні та організаційні заходи безпеки, щоб захистити ваші дані від маніпуляцій, втрати, знищення або несанкціонованого доступу. Наші заходи безпеки постійно вдосконалюються відповідно до технологічного розвитку.

11. Використання файлів cookie

Наш веб-сайт використовує файли cookie, щоб полегшити використання та надати певні функції. Ви можете вимкнути використання файлів cookie в налаштуваннях вашого браузера.

12. Зміни в цій політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни в цю політику конфіденційності, щоб вона завжди відповідала актуальним юридичним вимогам або щоб реалізувати зміни наших послуг у політиці конфіденційності.